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Country Business Reports-Interviews und Artikel von Discovery Reports

Als sich während der Pandemie viele Unternehmen veräußerten, baute Ken Gui, der Gründer und Vorsitzende der E-Way Group, den Bestand an von der International Organization for Standardization (ISO) zertifizierten Tanks des globalen Spezialisten für Flüssigkeitslogistik aggressiv aus. Trotz der Lockdowns und Reiseverbote während dieser Zeit eröffnete er sogar neue Büros auf den Philippinen und in Indonesien. Wie durch einen Geniestreich strategischer Planung war Gui dem Markt einen Schritt voraus, da die E-Way Group seitdem mit Aufträgen überschwemmt wird. Auf dem Höhepunkt der Gesundheitskrise im Jahr 2020 stiegen die Gesamteinnahmen um 1.371 Prozent, bevor sie im Jahr 2021 auf ein immer noch spektakuläres Wachstum von 254 Prozent und im letzten Jahr auf 123 Prozent abfielen.

In einem anderen Büro am Ende des Flurs im malaysischen Hauptsitz der E-Way Group sitzt Lawrence Lee, der Mitbegründer und CEO der Organisation. Während Gui die Gabe hat, klar in die Zukunft zu blicken, verfügt sein einziger Partner in dem Unternehmen über eine unheimliche Fähigkeit, die täglichen Abläufe von Asiens größtem Flüssigkeitstransporteur reibungslos abzuwickeln. Mithilfe seiner Logistikkompetenz koordiniert Lee die globalen Aktivitäten der Gruppe in Asien, Südamerika, dem Nahen Osten, Afrika und Europa. Heute geht die E-Way Group noch stärker auf neue Kunden zu und plant die Eröffnung neuer Büros in den Vereinigten Staaten und Belgien, während sie gleichzeitig ihren Fokus weiterhin auf China, Indien und Südostasien stärkt.

„Mein Partner und ich erkennen unsere einzigartigen individuellen Stärken an und wir kombinieren diese positiven Eigenschaften, um ein beeindruckendes Team zu bilden“, sagte Lee. „Wir ergänzen und helfen uns gegenseitig, Wachstum und Erfolg für die gesamte Gruppe zu erzielen, wovon unsere Kunden weltweit profitieren.“

Die ausgeprägte Chemie zwischen Gui und Lee ist das Herzstück des phänomenalen Erfolgs der E-Way Group. Gemeinsam teilen die beiden eine Synergie, die die Dominanz des globalen Anbieters von Flüssigkeitslogistik beim End-to-End-Transport gefährlicher und ungefährlicher flüssiger Chemikalien mithilfe von ISO-Tanks vorangetrieben hat.

Mit Blick auf die Zukunft heißt die E-Way Group lokale Partner in Branchen wie Spedition und Lagerhaltung willkommen, während sie weiter in neue globale Märkte expandiert. Damit soll ein wachsender Kundenkreis bedient werden, zu dem renommierte Branchenakteure vom Erdölsektor bis zur Lebensmittelherstellung gehören.

Durch die Förderung von Vertrauen, Respekt und Unterstützung aller Beteiligten stellt die E-Way Group die Kunden in den Mittelpunkt einer schlanken Organisation, die von ihrer ausgeprägten Marke für Innovation und Kundenservice angetrieben wird.

„Ganz gleich, in welchem ​​Land der Welt wir uns befinden, wir bieten umfassende Logistiklösungen von dem Moment an, in dem das Produkt die Fabrik verlässt, bis es die Tür des Empfängers erreicht“, sagte Gui. „Im Gegensatz zu den meisten Logistikdienstleistern, die ihre Dienstleistungen an andere Parteien vergeben, investieren wir in unsere eigenen ISO-Tanks, LKWs, Lagerhäuser und andere Ressourcen, um sicherzustellen, dass wir die vollständige Kontrolle über den Transportprozess von oben bis unten haben.“

Dieses Engagement für höchste Kundenzufriedenheit hat den bemerkenswerten Erfolg der E-Way Group vorangetrieben. Gui erinnert sich an ihre bescheidenen Anfänge, als sie 2007 mit nur vier alten ISO-Tanks bei Null anfingen. Sie vermieteten die Einheiten und investierten den Gewinn in neue Ausrüstung. Seitdem ist die ISO-Tankflotte der Gruppe stetig gewachsen.

Während der Pandemie stellte die E-Way Group ihren Geschäftssinn unter Beweis, als sie beschloss, 6.000 zusätzliche ISO-Tanks zu kaufen, wodurch ihre Flotte heute auf 20.000 Einheiten anwuchs. Laut der International Tank Container Organisation gehörte die Gruppe damit im Januar dieses Jahres zu den zehn größten Tankcontainerbetreibern weltweit. Dies ist ein Meilenstein für den globalen Spezialisten für Flüssigkeitslogistik, da sich 240 Tankcontainerbetreiber um die Position bewerben.

Die Größe seiner materiellen Ressourcen wurde ohne die Hilfe externer Mittel erreicht, so dass die Eigentümerschaft des Unternehmens nur zwischen Gui und Lee verbleibt. Dieser Umstand hat den Partnern die vollständige Kontrolle über die strategische Ausrichtung der Organisation gegeben.

Neben der Erweiterung der Kapitalressourcen der E-Way Group vergrößert sich auch ihre geografische Reichweite. Lee erinnert sich, wie sie in Johor Baharu in Malaysia begannen und von dort aus Büros in Singapur, Thailand, China, Indonesien, Indien usw. gründeten. Auf dem Höhepunkt der Pandemie eröffnete die Gruppe sogar Büros auf den Philippinen und in Indonesien. Es war eine große Herausforderung, da Gui und Lee aufgrund der Abriegelungen und Reisebeschränkungen Leute anstellten, obwohl sie diese Gebiete nicht einmal betreten hatten. Die neuen Märkte erweiterten die Präsenz der Gruppe auf der ganzen Welt, die Südamerika, den Mittelmeerraum, Europa, Afrika und den Nahen Osten umfasst.

„Wir befinden uns in Asien an einem äußerst strategischen Standort im Vergleich zu unseren Konkurrenten, die in Europa und anderen Kontinenten ansässig sind“, sagte Gui. „Wir befinden uns derzeit in einem boomenden Markt, insbesondere wenn man das spektakuläre Geschäftswachstum in China, Indien und Südostasien berücksichtigt, auf die etwa 60 Prozent unseres gesamten Flüssigfrachtvolumens entfallen. Diese drei Bereiche bieten enorme Chancen, insbesondere im Öl- und Gassektor.“

Neben dem Energiesegment spielt die E-Way Group auch eine wichtige Rolle beim Transport von flüssigen Produkten in Lebensmittelqualität. Die ISO-Tanklösungen der Organisation für dieses Produktsegment machen bis zu 40 Prozent ihres Geschäfts aus und haben das Vertrauen globaler Lebensmittelmarken gewonnen. Ein Großteil dieses Erfolgs ist auf den hervorragenden Kundenservice der Organisation zurückzuführen.

Eine Hauptattraktion der E-Way Group sind ihre hervorragenden Komplettlösungen für den Flüssigkeitstransport. Es bietet Kunden einen einzigen Ansprechpartner für alle Phasen der Dienstleistung, von der Beratung und Buchung über die Zollabfertigung und Lagerung bis hin zur endgültigen Lieferung bis vor die Haustür des Kunden. Die Gruppe hält ein technisches Team rund um die Uhr bereit, um Kunden jederzeit und überall auf der ganzen Welt zu unterstützen. Mittlerweile können Kunden genau sehen, wo sich ihre Produkte befinden, da in jedem ISO-Tank ein GPS-Gerät eingebaut ist.

Die internationale Präsenz der E-Way Group gewährleistet ebenfalls den reibungslosen Transport der Fracht über verschiedene Transportträger hinweg. Dieser Aufbau sorgt dafür, dass das Niveau der Servicequalität überall auf der Welt gleich bleibt, während gleichzeitig die Gesamtkosten für die Kunden gesenkt werden, da der Einsatz von Geräten und Ressourcen optimiert wird.

Da die ISO-Tanks, LKWs, Lagerhäuser und andere unterstützende Infrastruktur Eigentum der Organisation sind und von eigenen Mitarbeitern besetzt werden, verfügt die E-Way Group schließlich über die vollständige Kontrolle über die Abwicklung der Sendung. Diese Kontrolle über die gesamte Wertschöpfungskette ermöglicht es dem globalen Anbieter von Flüssigkeitslogistik, jeden Service individuell an die spezifischen Anforderungen jedes Kunden anzupassen. Beispielsweise kann die Gruppe die Größe der ISO-Tankflotte eines Kunden ändern, um sie an die jeweiligen Marktanforderungen anzupassen.

Kunden erhalten nicht nur ein solides Engagement für den Kundenservice, sondern werden auch vom Wachstum der E-Way Group in neue Märkte auf der ganzen Welt profitieren. Insbesondere richtet die Gruppe Büros in den USA und Belgien ein, um die Wiederbelebung der Handelsaktivitäten zwischen den beiden Gebieten zu erwarten.

„Wir erwarten eine Belebung der Geschäftsaktivitäten in den USA, da das Land aufgrund der Erholung seiner Wirtschaft und der seiner Handelspartner zwangsläufig mehr Rohstoffe und andere Produkte exportieren und importieren wird. Gleichzeitig erwarten wir eine Wiederaufnahme der Energielieferungen von und nach Europa“, sagte Lee. „Unsere starke Präsenz in diesen beiden Märkten ist für die Kunden von entscheidender Bedeutung, da sie angesichts der kurzen Entfernung zwischen den beiden Standorten die Lieferzeit und die Kosten drastisch reduzieren könnte.“

Zu diesem Zweck begrüßt die E-Way Group lokale Partner in jedem der Märkte. Insbesondere strebt das Unternehmen die Zusammenarbeit mit Transport- und Lagerunternehmen an, die sein starkes Engagement für eine hohe Servicequalität teilen. Doch trotz der Aussichten in Amerika und Europa wird ein Großteil der Aufregung weiterhin in Asien stattfinden.

„Wir glauben fest an die anhaltende Robustheit der Volkswirtschaften in Asien, da bestimmte Zielländer noch identifiziert werden müssen“, sagte Ken Goh, kaufmännischer Leiter der E-Way Group. „Natürlich wird es auf anderen Kontinenten Bewegung geben, aber wir glauben, dass unsere Investitionen in Asien weiterhin stark sein sollten.“

Gui stimmt Goh zu. „Wir investieren mehr Ausrüstung und Unterstützung für unsere Betriebe in China, Indien und Südostasien“, sagte Gui. „Wir werden uns auf die Stärkung unserer ISO-Tankflotten, unseres LKW-Netzwerks, unserer Lagerhaltung und anderer Ressourcen konzentrieren, während wir uns auf diese drei Wachstumskorridore in der Region konzentrieren.“

Ebenso wichtig wie die Investitionen der Organisation in Kapitalressourcen ist die Rücksichtnahme auf die Mitarbeiter. Die E-Way Group rühmt sich des hohen Stellenwerts, den sie der Mitarbeiterbetreuung beimisst, die auch in Zukunft ein wichtiger Schwerpunkt der Organisation sein wird. Dies ist der Grund, warum die meisten seiner Menschen lange dort geblieben sind. Mit Blick auf die Zukunft möchte die Gruppe weiterhin die gleiche Qualität der Beziehungen zu allen Stakeholdern des Unternehmens pflegen.

„Wir sind drei Grundprinzipien verpflichtet, nämlich Vertrauen, Respekt und gegenseitige Unterstützung“, sagte Lee. „Wir zeigen stets Vertrauen und Wertschätzung für alle um uns herum – seien es unsere Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Partner usw. Auch wir sind dazu verpflichtet, einander durch dick und dünn zu unterstützen. Diese zentralen Unternehmensphilosophien durchdringen alle unsere Engagements und definieren, wer wir bei der E-Way Group sind.“